Einwände gegen einen Transport-Kalkulator (1/2)
Anders als in vielen anderen Branchen, ist es im Transportgewerbe nach wie vor unüblich, direkte Preisauskünfte auf der Homepage oder in einem eigenen Transport Kalkulator zur Verfügung zu stellen. Erstaunlich ist, dass es in der Transportbranche eine hohe Leistungsbereitschaft und Stressresistenz gibt, aber in der Frage der Kommunikation von Preisen nach außen, herrscht überwiegend Skepsis und Zurückhaltung. Woran liegt das? Was sind mögliche Einwände gegen eine offene Preiskommunikation?
In unserer neuen Reihe werden wir auf die häufigsten Einwände eingehen. Heute beschäftigen wir uns mit dem Einwand, dass die Preiskalkulation äußerst komplex ist und daher nicht so einfach in einem Transportpreis Kalkulator darstellbar.
Komplexität der Preiskalkulation
Der Einwand: Die Preiskalkulation im Transportgewerbe kann sehr komplex sein und von vielen Faktoren beeinflusst werden. Eine automatische Preisberechnung könnte daher ungenaue oder unrealistische Ergebnisse liefern.
Dies ist ein starker Punkt, denn es ist wahr: Einen Transport vorab zu bepreisen ist etwas anderes, als 1 kg Schrauben zu verkaufen oder ein Hotelzimmer zu buchen. Aber es ist auch keine Raketenwissenschaft.
Oft wird eine Basispreisliste entlang der Parameter „benötigter Laderaum“ + „km-Leistung“ erstellt und vielleicht noch eine Expressvariante als Option angeboten. Auch in unserem Transportkalkulaltor ist dies die Basis. Fast alles, was darüber hinaus komplex ist, lässt sich aber ebenfalls darstellen. Hier einige mögliche Szenarien, Komplexität relativ einfach abzubilden:
Rückladungen in Ihre PLZ-Region sollen besonders günstig angeboten werden?
Im Kalkulator können Sie Auf- und Abschläge pauschal oder je PLZ-Region, prozentual oder als absolute Werte hinterlegen. Einmal hinterlegt, wird das bei jeder Preisabfrage durch den Kunden direkt eingepreist und nach außen dargestellt.
Saisonal möchten Sie quer über alle LKW-Tarife die Preise senken?
Nicht nur in jedem einzelnen Tarif können Sie Auf- und Abschläge hinterlegen. Auch pauschal über alle von Ihnen angelegten Tarife können Sie das globale Niveau Ihrer Tarife um x Prozent anpassen. Oder mit pauschalen Werten um X Euro.
Basispreis + Zusatzleistungen
Zu jedem Tarif können Sie aus einer breiten Palette Zusatzleistungen auswählen, die der Kunde hinzubuchen kann. Diese können Sie bepreisen, oder pauschal inkludieren. Wenn Sie besondere Leistungen brauchen, erstellen wir diese für Sie. Dies ist Teil unseres Serviceversprechens an Sie. Im Ergebnis ergibt sich immer ein Basispreis + entsprechend gewählten Leistungen. Wird im Nachgespräch mit dem Kunden eine Änderung vorgenommen, ist für alle Seiten transparent, wie und warum sich dadurch der Preis geändert hat. Sie werden sehen, die Komplexität verlagert sich aus Ihrem Kopf in den Kalkulator. Machen Sie Ihre Leistung transparent und zeigen Sie Ihrem Kunden, wie sich seine Kosten konkret zusammensetzen.
Preise nicht nach Preisliste, sondern nach Formel errechnen lassen
Statt fester Preislisten können Sie auch eine für Sie funktionierende Kalkulation als Formel hinterlegen.
Komplexität spricht für den eigenen Transportkalkulator:
Eben weil es komplex ist, sehen Kunden einen Gewinn gerade darin, Transparenz glaubwürdig vermittelt zu bekommen. Beratung, Kalkulation und Preisfindung auf Basis transparenter Leistungen und Kriterien vermitteln einen seriösen Eindruck.
Intern können Sie, trotz der komplexen Kalkulationsthematik, Ihre Angebote mitarbeiterunabhängig und dennoch einheitlich kalkulieren. Sie können selbst entscheiden, ob Sie nach außen direkte Preise anzeigen lassen, oder Ihre Tarife pauschal auf Anfrage stellen, und ob Sie direkte Preise nur intern der Belegschaft ausspielen. Vorbei also die Zeiten, in denen Kollege A immer nur Touren A kalkuliert, und Kollegin B sich als einzige um Thema B kümmert.
Mit einem Transportkalkulator heben Sie sich aktuell von vielen Mitbewerbern positiv ab. Doch dieses Zeitfenster schließt sich langsam. Zukünftig werden Sie sich aber eher negativ abheben, denn es wird normal sein, eine offene Preispolitik 24/7 zu kommunizieren. Das liegt vor allen an geänderten Kundenerwartungen.
Ansprüche an ein modernes Transportunternehmen
Die jetzige Generation Z wird bald Entscheider auf Verlader Seite sein und hat andere Erwartungen an ein modernes Transportunternehmen. Sie sind digital aufgewachsen und erwarten eine nahtlose, digitale Customer Experience. Und schon heute ist es die Kundenerwartung vieler, 24/7 und sofort Preise zu erfragen. (Hierzu auch interessant könnte unser Beitrag sein, dass 6 von 7 Transportunternehmen auf Google Seite 1 mit direkter Preisauskunft arbeiten).
Indem Sie einen Transportkalkulator auf Ihrer Homepage integrieren, positionieren Sie Ihr Unternehmen als modern und zukunftsorientiert. Sie sprechen die Bedürfnisse der nächsten Entscheider Generation direkt an und erhöhen Ihre Attraktivität für diese Zielgruppe.
Im zweiten Teil geht es um den Schutz vor den Wettbewerbern …